Kategorien

Gewährleistung und Garantie

 

Ist eine falsche oder eine defekte Ware geliefert worden, hat jeder Kunde über das Widerrufsrecht hinaus gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung. Das bedeutet: Der Händler kann die Ware reparieren oder noch einmal neu liefern. Das Recht besteht auch, wenn die Ware auf dem Transportweg beschädigt wurde.

Die gesetzliche Gewährleistung für unsere Produkte beträgt zwei Jahre.


Ablauf bei Rücksendungen:

  

  • Bitte verpacken Sie die Ware in einem geeigneten Karton.
  • Beantragen Sie bei uns einen Rücksendeschein, mit dem wir das Porto für Sie übernehmen (im Falle von Versand bei Hermes)
  • Kleben Sie den Rücksendeschein auf das Paket und geben Sie es beim genannten Hermesshop ab.
  • Im Fall einer Rücksendung per DHL senden Sie das Paket bitte ausreichend frankiert an uns. Wir nehmen keine unfreien Sendungen an!

 

Rücksende-Adresse:

Drautzburg - Grunert GbR

(Ständige Vertretung)

Albrechtstraße 15
10117 Berlin

 

Die Versandkosten werden Ihnen natürlich rückerstattet, falls es sich bei der Lieferung um einen Fehler unsererseits handelt, oder falls die Ware beschädigt ist bzw. Mängel aufweist (siehe auch unsere AGB´s).

Bei berechtigten Reklamationen von Fehlern die wir verursachen (z.B. falsche Farbe oder Größe gesendet) tauschen wir sofort um oder überweisen den gezahlten Betrag zurück.


Bei Reklamationen die den Hersteller betreffen (z.B. Produktionsfehler) leiten wir die zu reklamierende Ware direkt zum Hersteller/Importeur weiter. 

Sobald wir eine Info erhalten, geben wir dir sofort Bescheid, ob wir bei berechtigten Reklamationen wahlweise eine Gutschrift oder ein Ersatzprodukt schicken können.

 



StartseiteStartseite

Warenkorb  

Keine Produkte

Versand 0,00 €
Gesamt 0,00 €

Preise inklusive Steuer

Warenkorb Bestellen...

PayPal